Esta política estabelece as condições aplicáveis às trocas, devoluções e reembolsos de compras realizadas no site da Daymac, conforme a legislação brasileira.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto.
A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais da Daymac. A devolução e o reembolso seguirão integralmente o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições da devolução
O produto deverá ser devolvido com todos os itens e acessórios recebidos, devidamente acondicionado para evitar danos durante o transporte.
A cliente poderá experimentar o calçado somente para verificar tamanho, ajuste e conforto. Recomendamos que isso seja feito em ambiente interno, limpo e sobre uma superfície protegida.
A Daymac registrará o estado do produto devolvido. Sinais de uso efetivo, sujeira, odores, manchas, riscos, alterações ou danos posteriores ao recebimento serão analisados individualmente.
A cliente poderá ser responsabilizada por danos decorrentes de utilização inadequada ou acondicionamento incorreto durante a devolução, observada a legislação vigente.
Troca por tamanho, cor ou modelo
A Daymac aceita troca por tamanho, cor ou modelo, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com o solado limpo e com todos os itens recebidos.
A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque. Os custos do frete de envio para a Daymac e do frete de retorno do novo produto serão pagos pela cliente.
Nos casos de arrependimento da compra dentro do prazo legal, serão aplicadas as regras da seção “Direito de arrependimento”.
Produto enviado incorretamente
Se a Daymac enviar modelo, tamanho ou cor diferente do pedido, a cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Confirmado o erro, a Daymac realizará a correção do pedido ou o respectivo reembolso, conforme a legislação e a disponibilidade do produto.
Defeito de fabricação
As solicitações relacionadas a possíveis defeitos de fabricação serão tratadas conforme os prazos e procedimentos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
A cliente deverá apresentar o número do pedido, descrever o problema e encaminhar fotografias ou vídeos. Quando necessário, a Daymac poderá solicitar o envio do produto para avaliação.
O recebimento do produto para análise não representa o reconhecimento automático de defeito.
Não são considerados defeitos de fabricação os danos decorrentes de:
- Uso inadequado;
- Desgaste natural;
- Sujeira ou desgaste do solado;
- Cortes, riscos, quedas ou impactos;
- Contato com água, umidade ou produtos químicos;
- Limpeza inadequada;
- Armazenamento incorreto;
- Reparos ou alterações realizados por terceiros;
- Uso do tamanho inadequado;
- Utilização em superfícies ou situações impróprias.
Caso não seja constatado defeito de fabricação, a cliente será comunicada. O custo para reenviar o produto poderá ficar sob responsabilidade da cliente.
Quando o defeito for confirmado, a Daymac adotará as providências previstas na legislação.
Reembolso
O reembolso será realizado nos casos previstos nesta política e na legislação.
Sempre que tecnicamente possível, o valor será devolvido pelo mesmo meio utilizado no pagamento.
Pagamento por Pix
O reembolso será realizado para uma conta vinculada à titularidade da compradora.
Pagamento por cartão de crédito
A Daymac solicitará o estorno à operadora. O prazo para que o crédito apareça na fatura dependerá da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
Pagamento por boleto ou transferência
Será necessário fornecer os dados bancários da compradora para a restituição.
Atendimento
- (62) 99305-2381
- daymacoficial@yahoo.com
- Horário
- Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Sábados, domingos e feriados: fechado.